Questions générales

Fred est une application qui permet à ses utilisateurs de commander immédiatement ou réserver à l’avance, un véhicule avec chauffeur (VTC, Taxi)via notre application mobile (disponible sur Iphone, Android) et notre site internet.

Tout d’abord, téléchargez l’application mobile « Fred Chauffeur » depuis l’App Store ou Google Play et créez votre compte via l’application ou depuis notre site.

Lors de la création de votre compte, vous devrez renseigner différentes informations ainsi que nous transmettre les documents nécessaires (identifiant bancaire, justificatif d’identité, permis de conduire, licence de chauffeur de transport de personnes, attestation d’assurance de responsabilité civile, carte grise du véhicule, photos du véhicule…)

Après la vérification des informations, notre équipe vous adressera par e-mail une confirmation de la création de votre compte dans les 24h qui suivent.

Dès lors, vous pourrez immédiatement lancer votre application et démarrer votre première course comme partenaire Fred.

Le téléchargement et l’inscription (création de compte) sont totalement GRATUITS.

A la fin d’une course, veillez à informer le passager qu’il s’assure de ne rien oublier dans le véhicule.

De plus, si le passager a autorisé l’application à communiquer son numéro de téléphone, vous pourrez ainsi le joindre en vue de lui restituer ses effets.

En cas d’échec dans vos démarches, veuillez contacter nos services et nous ferons le nécessaire.

Compte Fred Driver

Une baisse d’activité depuis quelques minutes ? Passez en mode Berline d’un simple clic. Ce changement est à votre entière discrétion.

Aucunement. Vous avez personnellement signé un contrat de partenariat. Vous êtes SEUL à être habilité à utiliser votre compte.

Si vous souhaitez gérer les informations de votre compte, rendez-vous sur la page « Mon Compte » de votre application ou sur notre site internet.

A la fin d’une course, veillez à informer le passager qu’il s’assure de ne rien oublier dans le véhicule.

De plus, si le passager a autorisé l’application à communiquer son numéro de téléphone, vous pourrez ainsi le joindre en vue de lui restituer ses effets.

En cas d’échec dans vos démarches, veuillez contacter nos services et nous ferons le nécessaire.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera adressé avec un lien afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

Véhicules Fred

Fred propose différents types de véhicules. Selon votre licence et/ou votre véhicule vous pourrez intégrer l’une des catégories listées ci dessous :

  • Luxe désigne des véhicules haut de gamme avec des prestations supérieures. Le chauffeur doit être titulaire de la licence VTC.
  • Berline désigne des véhicules moyenne gamme. Le chauffeur couleurdoit être titulaire de la licence VTC.
  • Van désigne un véhicule pouvant transporter jusqu’à sept personnes. Le chauffeur doit être titulaire de la licence VTC.
  • Taxi désigne un véhicule équipé d’un lamparo et d’un compteur. Le chauffeur doit être titulaire de la licence Taxi.

Aucunement. Vous avez personnellement signé un contrat de partenariat. Vous êtes SEUL à être habilité à utiliser votre compte.

Si vous souhaitez gérer les informations de votre compte, rendez-vous sur la page « Mon Compte » de votre application ou sur notre site internet.

A la fin d’une course, veillez à informer le passager qu’il s’assure de ne rien oublier dans le véhicule.

De plus, si le passager a autorisé l’application à communiquer son numéro de téléphone, vous pourrez ainsi le joindre en vue de lui restituer ses effets.

En cas d’échec dans vos démarches, veuillez contacter nos services et nous ferons le nécessaire.

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Un e-mail vous sera adressé avec un lien afin que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe.

Oui. Toutefois, selon la catégorie de véhicules que vous souhaitez rejoindre, il vous faudra simplement répondre aux critères en vigueur pour chacune des gammes.

Non. Vous ne pouvez utiliser que le véhicule dont vous nous avez transmis la carte grise et les informations relatives.

Courses Fred

Deux types de courses seront disponibles au sein de l’application. Un client pourra commander immédiatement un chauffeur ou encore le réserver à l’avance.

Lors d’une demande client vous aurez le choix d’accepter ou de refuser la course.

Directement sur votre application dans la rubrique « Historique des courses » ou encore sur notre site internet en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe.

Paiements

Le reversement du montant des courses est effectué immédiatement. Les virements à destination des comptes de chauffeurs sont émis par Stripe et mettent généralement deux à trois jours pour apparaître sur le compte en banque. La création d’un compte Stripe à votre nom sera obligatoire lors de la création de votre compte Fred.
Le reversement reçu est net de commission.
Dans votre espace personnel, dans la rubrique “Activité” vous pouvez visualiser le chiffre d’affaire que vous effectuez, la commission payée, et le montant de votre reversement hebdomadaire.